インスタクーポンは、売上を劇的に伸ばすための有効なマーケティング手法です。しかし、多用することで価格競争に巻き込まれ、ブランド価値が低下するリスクも存在します。
本記事では、ブランドの価値を保ちながら、売上を最大化するためのクーポン戦略を3つの視点からご紹介します。
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目次
インスタでよく使われるクーポンとその活用法
インスタクーポンを活用したプロモーションは、顧客の購買意欲を高め、売上向上に大きく貢献します。しかし、その効果はクーポンの種類や活用法に大きく左右されます。ここでは、インスタでよく利用されるクーポンの種類と、成功させるための具体的な使い方を紹介します。
※具体的な、インスタからURLリンクや自社に誘導する方法は以下の参考サイトをご確認ください。
画像投稿クーポン方式
インスタでクーポン画像を投稿し、それを店舗で提示した顧客に割引や特別なサービスを提供する方式です。具体的には、「このクーポンを提示すると10%OFF」「10分延長サービス」「オリジナルギフトのプレゼント」などがあります。
この方式は、他のデジタルマーケティングでも広く活用されており、例えばブログやメールマガジンで目にすることも多いのではないでしょうか。インスタでは、特に視覚的な要素が重視されるため、ユーザーの関心を引くデザインやビジュアルにこだわったクーポンが多く見られます。こうしたデザイン性の高いクーポンは、見た人の興味を引きつけ、クーポンの利用率を高めるための重要な要素と言えます。
また、この方式のクーポンには、以下のような利点があります。
店頭への誘導
画像投稿クーポンは、インスタユーザーを実店舗に誘導する強力な手段です。
例えば、「ビール1杯無料」や「ヘアカラー2,000円引き」のクーポンを投稿することで、顧客に「今日のディナーはこの店で」といった具体的な来店動機を提供できます。
特に実店舗を運営しているビジネスにとって、有効な集客手段です。
購買行動の後押し
画像投稿クーポンは、購買行動の後押しにも効果的です。特に、購入を迷っていた人や、欲しいと思いながらも決断できなかった人に対しては、クーポンが強力な後押しとなるでしょう。
また、既存顧客に対して、リピート購入や再訪問を促進する効果も期待できます。クーポンは一度きりの購入に使われるものというイメージがあるかもしれませんが、実は、上手に活用すれば顧客と長期的に良い関係を築くためにも重要な役割を果たします。
フォロワーの獲得
画像投稿クーポンは、集客や購買促進だけでなく、マーケティングにも役立ちます。
例えば、特典を受ける条件としてインスタアカウントのフォローを求めれば、フォロワーを増やすことができます。クーポンを利用する顧客は商品やサービスに興味を持っているので、フォローを獲得しマーケティングできるようにすれば、売上向上につながります。
クーポンコード方式
クーポンコード方式では、「Instagram2024」といった文字列をECサイトで入力することで、割引や特典を受けられます。特にECビジネスでよく使われ、インスタの投稿から直接オンライン購入につなげる効果的な方法です。
この方式のクーポンには、以下のような利点があります。
自社サイトの会員登録促進
インスタでクーポンコードを投稿することで、自社サイトへの会員登録を促すことができます。
具体的には、会員登録時にクーポンコードを入力した人に対して、登録完了後に何かプレゼントをするという方法です。今すぐの購入につながらなくても、会員登録で得た顧客情報に対してプロモーションができるようになるというメリットがあります。
購入促進：インフルエンサーマーケティング
クーポンコードは、インフルエンサーマーケティングでよく利用されます。フォロワーを多く持つインフルエンサーが商品を紹介し、そのキャプションに割引クーポンのコードを書いておくことで、インフルエンサーのフォロワーに商品を購入してもらえる仕組みです。
この方法では、自社のターゲット層に合致するフォロワーを持つインフルエンサーを選ぶことで、より多くの見込み顧客や潜在顧客にクーポンを使ってもらえる可能性が高まります。
また、インフルエンサーごとに異なるクーポンコードを発行しておけば、どのインフルエンサーの効果が高いかを簡単に把握できるので、次回以降のキャンペーンでのインフルエンサー選定の参考にもなるでしょう。成果報酬型でインフルエンサーにインセンティブを提供するケースもあります。
顧客ロイヤルティの向上
インスタの機能を使うと、対象者を限定してクーポンを配信できます。
例えば、ストーリーズの「親しい友達」機能を使って限定された顧客にのみクーポンコードを提供し、商品購入時に非売品のグッズやプレゼントを同梱すれば、特別感を演出できます。割引に頼らないこのようなサービスは、顧客ロイヤルティの向上につながるでしょう。
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インスタのクーポンを活用するメリット
インスタのクーポンは、多くの企業アカウントで利用されています。ここでは、その利点を大きく3つ紹介します。
ユーザーが利用しやすいため利用率が高い
インスタクーポンは、スマホで簡単に提示できるため、利用率が非常に高いのが特長です。ユーザーは投稿されたクーポンをスマホ画面に表示させるだけで利用できるため、積極的に使用されやすい施策です。
スマホは常に携帯しているため、クーポンを忘れる心配がない点も利用率向上に寄与しています。
コストを削減できる
インスタクーポンは、画像を作成して投稿するだけで発行できるデジタルクーポンであるため、紙のクーポンにかかる印刷・配布コストが不要です。これにより、クーポン運用の費用を大幅に削減でき、負担が軽減されます。
さらに、投稿の更新や内容の変更もリアルタイムに柔軟に行えるため、運用の手間も削減できるという利点があります。
幅広い層へアプローチできる
インスタクーポンは、投稿を見た人なら誰でも利用できるため、広いターゲット層にアプローチできるのもメリットの一つです。
拡散を促すためには、視覚的に魅力的なデザインや、ユーザーにとって魅力的な内容やサービスを提供することが重要です。
インスタのクーポンを利用した効果的なキャンペーン施策例
インスタグラムのクーポンを活用することで、認知拡大や新規顧客の獲得が期待できます。ここでは、効果的な3つのキャンペーン施策を紹介します。
フォロー＆いいねキャンペーン
インスタでフォローといいねを促すキャンペーンを実施し、その参加者にクーポンを配布することで、新規フォロワーの獲得やブランドの認知拡大を図る方法です。シンプルで参加しやすいため、多くのユーザーの参加が期待できます。
ハッシュタグキャンペーン
指定のハッシュタグをつけて投稿したユーザーにクーポンを配布するキャンペーンです。ユーザーに商品やキャンペーンに関する投稿を促し、その結果として自然にユーザー生成コンテンツ（UGC）が増えていくことが期待されます。
ブランドや商品の口コミ情報が多くのユーザーに広がるため、新しい顧客層にもアプローチできるようになります。
コメントキャンペーン
投稿にコメントしたユーザーにクーポンを配布するキャンペーンです。これにより、顧客の意見や反応を直接集められるというメリットがあります。さらに、コメントを通じてユーザーとの交流が増え、エンゲージメントが高まるという効果も期待できます。
インスタのクーポンを最大限に活用するためのヒント
インスタのクーポンは、売上に直結させられる点で有意義なキャンペーン手法の一つです。しかし、ただ実施するだけではその効果を十分に引き出すことはできません。ここでは、インスタのクーポンを有効活用するためのヒントを紹介します。
長期的な顧客関係を構築できるキャンペーンにする
インスタのクーポンのキャンペーンでは、短期的な売上向上で終わらせるのではなく、長期的に見て顧客と良い関係を構築できるような施策にすることが求められます
クーポン利用を契機に新規顧客との関係を築き、リピーター、そしてブランドのファンになってもらうことが、長期的な目標です。
クーポンが実店舗への誘導であれば、来店時にインスタのフォローを促したり、またECサイトでの利用であれば、獲得した個人情報を使ってマーケティングを展開するなど、顧客とのつながりを強化していきましょう。
効果測定を行いマーケティングに活用する
クーポンを配布したら、その結果を分析し、得られたデータを次回以降のマーケティング戦略に活かしましょう。
「来店が増えた」「よく売れた」といった感覚的な評価で終わらせるのではなく、どのクーポンがどの程度の頻度で使用されたか、どの顧客層が最も反応したかなどを詳細に分析します。この分析結果を次回のキャンペーンに反映させれば、ROI（投資対効果）を向上させることができるでしょう。
可能であれば、利用者の声などの定性データも集め、定量データと合わせて効果測定を行うのが理想です。
既存顧客を大切にする
新規顧客を優遇するクーポンを配布すると、既存顧客が不利益を感じ、不満を抱く可能性があります。これは、インスタクーポンに限らず、一般的なキャンペーンでもしばしば見られる課題です。
新規顧客の獲得はもちろん重要ですが、既存顧客やリピーターは、それ以上に大切にすべき存在です。それにもかかわらず、目先の新規顧客獲得ばかりに目を向けていると、せっかく獲得した既存顧客が離れてしまうかもしれません。
新規顧客向けにプロモーションをする場合は、既存顧客に対してもロイヤルティを高めるようなアプローチをすることが望ましいでしょう。
価格競争に依存しない
インスタクーポンを使って割引を繰り返していると、割引がないと購入してもらえなくなり、結果としてブランドの価値を低下させるリスクがあります。
顧客獲得のために割引は有効な手段ですが、それ以上に重要なのは、Instagramを通じて顧客にブランドの価値や魅力を伝え、ファンを増やすことが重要です。
使用期限を設定する
インスタクーポンは拡散されやすく、アカウントの認知度向上に役立つ施策です。また、多くのユーザーがクーポンの投稿を保存することで、インスタのアルゴリズムによるアカウント評価の向上も期待できます。
この効果をさらに高めるためには、クーポンに使用期限を設けることが推奨されます。無期限のクーポンは「いつか使おう」と後回しにされがちですが、期限を設定することで、顧客の購買行動を促進できます。
インスタの施策を進める際には、常に顧客の行動を見据えて取り組むことで、より大きな成果が期待できます。
ガイドラインを遵守する
インスタでは、キャンペーンやクーポン配布に関するガイドラインが定められています。たとえば、フォローやいいねと引き換えに金券や現金を提供したり、換金可能な商品券を景品とすることは禁止されています。
キャンペーンを実施する際は、インスタのガイドラインを必ず確認し、規定の範囲内で進めることが大切です。
まとめ
インスタでクーポンを配布することは売上増加につながる手段の一つです。その効果を最大限に引き出すために、フォロワーを獲得し、長期的な視点でマーケティング戦略を立てることが重要です。
また、新規顧客の獲得のみならず、既存の顧客やリピーターに対してロイヤルティを高める施策を同時に行うのが理想的と言えます。一方で、クーポンに依存した価格競争はブランド価値を損なうリスクがあるため、割引クーポンの乱発は避けましょう。
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