Instagramを利用していて、「ログインできない」「新規登録でエラーになる」「アカウントが停止になってしまった」といったトラブルに見舞われたことはありませんか。仕事で使っているアカウントにログインできなくなって焦ったり、もう一つ自分のアカウントを作ろうと思ったらブロックされて慌てたりした経験を持つ人もいるのではないでしょうか。
Instagramでは、ログインに関するトラブルの話がしばしば聞かれます。それらのトラブルの理由は明らかにならないことが多いですが、利用者個人の使い方に問題があったり、それが引き金になっていたりすることもあるでしょう。そこでこの記事では、Instagramにログインできない場合やアカウントが停止してしまった場合に考えられる原因や対処法、そしてその場合に今後どうなるのかについて解説していきます。
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目次
インスタのログイン手順
Instagramにログインするのは、とても簡単です。アプリやブラウザでログイン画面を開き、登録済みのメールアドレスやユーザーネームとパスワードを使ってログインします。
アプリの場合は基本的にログイン状態が維持されますが、何らかの事情でログアウトしてしまうこともあるので、登録情報は必ず記録しておきましょう。
インスタでログインできない原因と対処法
Instagramでログインできない原因は、以下の2つに大別されます。
- ログイン情報やアプリに問題がある
- アカウントが凍結されている
ログイン情報やアプリに問題がある
ログインできない原因として多いのは、ユーザーネームやメールアドレス、パスワードが間違っているケースです。勘違いで誤ったものを入力している可能性があるので、確認して正しく入力すれば問題なくログインできるでしょう。
また、中にはOSのバージョン、アプリのバージョンや通信状態などが原因でログインできなくなっているケースもあります。このような場合は、OSやアプリを最新バージョンにしたり、通信状態を確認し、電波状況の良いところで再度トライしたりといった対応で解決するでしょう。
アカウントが凍結されている
Instagramでは、アカウントが凍結されたり、一時的に停止されたりすることがあります。その理由は明らかではありませんが、基本的にはアプリ上で不適切な行動をするとアカウントが使えなくなるといわれています。例えば、ガイドラインに違反する行動をとったり、短期間の間にユーザー登録と解除を繰り返したりすると、一時的に使えなくなることがあるので注意しましょう。
アカウントが凍結された場合は、画面にそのように表示されます。そうなったら、焦って何度もログインを試みたりせずすぐに操作を止めましょう。何度もトライすることで、一時的なものだったはずが恒久的に使えなくなるなど、悪化する可能性もあるからです。
InstagramやFacebook（Meta社）は、ガイドライン違反などの覚えがないにもかかわらずInstagramアカウントが閉鎖されてしまった場合に、異議申し立てや問い合わせを受け付けています。何もせず放置するとアカウントが削除されることもあるといわれていますので、できるだけ早くMeta社に連絡しましょう。
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インスタにログインできないとどうなる？
Instagramをアプリで利用する場合はログインが必須ですが、ブラウザ（Web版）利用の場合はログインしなくても一部のコンテンツを閲覧できます。そこで、まずはログインしていない場合にできることとできないことを整理しておきましょう。
インスタにログインしていなくてもできること
以下の操作は、ブラウザ（Web版）利用であればInstagramにログインしていなくても可能です。ただし、機種やブラウザの種類、スマホかPCかによって環境が変わる場合もあるため注意して利用しましょう。
- 投稿の閲覧（カルーセル投稿の場合は、画像のスワイプも可能）
- リールの視聴
- ガイドの閲覧
インスタにログインしていないとできないこと
以下の操作は、ブラウザ（Web版）であってもログインが必要です。
- 写真や動画の投稿
- フィード投稿やリールのキャプションの「続きを見る」のタップ
- ストーリー、ハイライトの閲覧・視聴
- いいね、コメント、保存
- フォロー
- メッセージの送信
なお、アプリの場合は上述の通りログインが必須なので、ログインできない場合はアプリにしかない機能は使えない点にも注意が必要です。
インスタアカウントが停止したら、回復するまでに何日かかる？
Instagramが使えなくなってしまうと、売上に直接影響する企業もあるでしょう。1日も早く元に戻したいところですが、Meta社に問い合わせをしたら何日後に回復するのか、そもそも本当にアカウント再開できるかどうかは定かではありません。
解決の見通しが立たないときは、アカウントの作り直しや他のSNSの運用、あるいは法律の専門家への相談などを想定して待つ以外にないというのが現状です。
インスタにログインできない原因と対処法まとめ
この記事では、Instagramにログインできなくなった場合の原因や対処法を紹介しました。
企業で日々運用しているInstagramに突然ログインできなくなれば、誰もが驚き、どう対処すべきか迷うでしょう。何らかの理由でアカウントが一時的に停止状態になっている場合は、慌てて何度もトライすることでかえって悪化する可能性もあるので、アプリの状況を確認し、早めに問い合わせをすることをおすすめします。
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